Lingga, MR – Dalam mempermudah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, Kelurahan Dabo hadirkan inovasi layanan online.
Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesra Pemkab Lingga, Junaidy Adjam, menyampaikan layanan online ini bentuk inovasi dari Kelurahan Dabo untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat.
“Kita apresiasi dan berikan penghargaan kepada Kelurahan Dabo yang sudah membuat suatu inovasi yang terbaik dalam proses pelayanan publik,” ujar Junaidy.
Namun Junaidy Adjam juga mengingatkan kalau inovasi tersebut harus selalu dijalankan dengan baik. Apabila tidak dilakukan dengan cara baik dan benar, bisa disalahgunakan oleh pihak-pihak tertentu.
“Harapan kami selain SDM yang berkualitas, juga mampu melayani masyarakat dengan sepenuh hati. Jangan sampai data-dara pribadi masyarakat dalam proses layanan itu disalahgunakan,” tegasnya.
Sementara itu, Lurah Dabo, Mardi Sastra juga menyampaikan dari hasil evaluasi sistem pelayanan di Kelurahan Dabo, pengurusan di tingkat RT kemudian masyarakat yang harus bolak balik karena kendala pada kekurangan berkas.
“Sehingga banyak waktu masyarakat yang habis untuk itu,” ungkap Mardi usai launching dan sosialisasi layanan online Kelurahan Dabo, di Gedung Pertemuan Sapta Pesona Kelurahan Dabo, Kecamatan Singkep, Kabupaten Lingga.
Selian itu, Mardi Sastra mengatakan kalau tujuan dari inivasi layanan online tersebut adalah untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat, dengan menggunakan aplikasi whatsapp.
Dijelasnnya, mekanismenya pelayanan menggunakan whatsapp dan masyarakat sudah bisa memulai dengan menyapa awalnya. Kemudian akan muncul arahannya ke informasi lain.
“Setelah dari info kemudian kita ketikkan nomor-nomor yang sedang kita urus saat itu. Ada 8 komponen. Kemudian setelah kita klik angka pelayanan yang dipilih, akan muncul apakah berkas atau persyaratan-persyaratan yang di minta,” papar Mardi Sastra.
Disinggung kendala yang ada terkait dengan inovasi itu, Mardi Sastra mengatakan kalau signal merupakan kendala yang ada.
“Kalau kami lihat untuk kendala adalah terkait dengan signal. Karena bagaimanapun digitalisasi ini erat betul hubungannya dengan signal,” kata Mardi Sastra.
Bagi masyarakat yang belum menggunakan atau memiliki hp android, Lurah Dabo mengatakan kalau pihaknya juga masih melayani pengurusan yang bersipat manual.
“Kita juga menghimbau kepada masyarakat yang sudah menggunakan hp android, bahwa mereka sudah bisa untuk memanfaatkan fasilitas tersebut,” tutupnya.
Penulis : Arifandy
Editor : Rico Barino
